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    生鮮產品配送與簽收規則,提前了解少踩坑

    摘要: 一般規定使用生鮮配送管理系統在24點之前下單成功,為次日配送。所以制定配送與簽收規則,是這一過程中的最后一個環節,起到重要的作用。 電商平臺的生 ...

      在激烈的生鮮配送市場中,最能夠體現生鮮企業競爭力的,是可以保質保量的快速配送。這就需要生鮮配送企業對配送供應鏈中的每一個環節,進行嚴格的管理。企業通常會制定相應的策略和規則,幫助配送服務的有序進行。所以制定配送與簽收規則,是這一過程中的最后一個環節,起到重要的作用。

      那么生鮮產品配送與簽收規則有哪些?讓我們一起來詳細的了解一下,提前了解少踩坑。

      一、市場準則的配送價格
     

    生鮮產品配送與簽收規則,提前了解少踩坑1

      生鮮配送的產品價格,不能只是按照企業自身情況進行控價,一定要以市場價格為基礎,再進行制定。面對如此大的競爭壓力,價格優勢一直都是企業具有穩定競爭的因素之一。按照市場準則設定的配送價格,能夠避免市場出現惡性壓價,保障在相對時間內的生鮮價格穩定,降低企業采購生鮮的成本。

      市面上出現的眾多生鮮電商,在配送價格準則上也是非常有特點的,就是在生鮮成本的基礎加上電商行業平均的毛利率,得到電商平臺規定價格。電商平臺的生鮮價格是完全公開透明的,消費者可以從不同的電商生鮮平臺獲得生鮮配送的價格,無需擔心賣家單方提高價格。

      二、生鮮商品配送服務須知
     
    生鮮產品配送與簽收規則,提前了解少踩坑2

      制定生鮮配送的規則,是為了對配送過程進行嚴格的要求,避免生鮮類商品在運輸途中產生的損耗。一般規定使用生鮮配送管理系統在24點之前下單成功,為次日配送。如果是同城或者社區配送,有當天需配送到達的時間限制,就需要當天送達。

      不同的產品儲存溫度也不一樣,比如海鮮類、家禽食材等,就需要在冷凍條件下保存,配送包裝為泡沫保溫箱和冰袋等。在生鮮商品送達之前,生鮮配送員將提前與客戶聯系,盡量完成當面簽收的任務,驗收無誤后進行簽收。

      三、簽收售后服務規則
     
    生鮮產品配送與簽收規則,提前了解少踩坑3

      生鮮配送的送貨上門服務,支持當面開箱和簽收。如果存在生鮮質量問題,配送員需要立即進行解決。根據生鮮的實際情況進行賠償,如果是出現變質等安全問題,可以需要進行退換。

      如果不是當場簽收,在配送簽收規則中,規定在8小時內支持生鮮全部退貨退款,當然需要提供憑證和合理退換貨的要求。

      從上文可以了解到,生鮮的配送與簽收規則內容有很多,不同的生鮮配送企業略有所差異,但大徑相同。生鮮配送的這個最后環節,直接影響著消費者消費體驗??蛻趔w驗滿意度又關乎著企業的口碑和行業競爭力,所以實施這些規則是很有必要的。

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